Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anwendbarkeit der AGB
Die AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Tierpsychologin Sina Riffel (nachfolgend „Anbieterin“) und dem Kunden als Dienstleistungsvertrag im Bereich der Tierverhaltensberatung und des Hundesports gemäß §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
Die AGB sind online unter www.mit-hund-und-katz-per-du.de einsehbar. Mit Vertragsschluss erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Vertragsabschluss
Auf Grundlage des vom Kunden gewählten Leistungspakets und nach Rücksendung des ausgefüllten Fragebogens erstellt die Anbieterin ein individuelles Angebot bzw. einen Vertrag.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde diesen unterschrieben per E-Mail oder Post an die Anbieterin zurücksendet oder per WhatsApp zustimmt.
3. Inhalt und Zweck des Vertrages
Die genauen Inhalte richten sich nach dem gewählten Leistungspaket sowie dem individuellen Bedarf des Kunden.
Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich der Tierverhaltensberatung. Eine medizinische oder tierärztliche Behandlung erfolgt nicht.
Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der jeweiligen fachlichen Kenntnisse und Erfahrungen. Ein konkreter Erfolg kann nicht garantiert werden.
Die Auswahl und Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen obliegen dem Kunden.
Die Anbieterin ist nicht berechtigt, verschreibungspflichtige Medikamente zu verordnen oder abzugeben.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).
4. Terminvergabe und –absage
Termine werden verbindlich telefonisch oder in Textform (z. B. E-Mail, WhatsApp) vereinbart und durch die Anbieterin bestätigt.
Vereinbarte Termine können bis spätestens 18:00 Uhr am Vortag kostenfrei abgesagt werden.
Bei späterer Absage kann eine Ausfallgebühr in Höhe von 25,00 EUR berechnet werden.
Nicht abgesagte Termine können in voller Höhe berechnet werden.
Verspätet sich der Kunde, besteht kein Anspruch auf Verlängerung der vereinbarten Leistung. Die Anbieterin ist berechtigt, die vereinbarte Vergütung vollständig zu berechnen.
Bei Verspätungen der Anbieterin wird der Termin – soweit möglich – entsprechend verlängert oder nachgeholt. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Beratung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Erfolg der Beratung maßgeblich von seiner Mitwirkung und der konsequenten Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen abhängt.
Die teilnehmenden Tiere müssen frei von ansteckenden Krankheiten sein. Für Hunde ist eine gültige Haftpflichtversicherung erforderlich.
Es wird empfohlen, vor Beginn der Beratung eine tierärztliche Abklärung möglicher körperlicher Ursachen vorzunehmen.
6. Leistungsstörungen
Wird eine vereinbarte Leistung nicht vertragsgemäß erbracht und hat die Anbieterin dies zu vertreten, ist sie berechtigt und verpflichtet, die Leistung innerhalb angemessener Frist nachzubessern.
Der Kunde hat etwaige Beanstandungen unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Kenntnis, in Textform mitzuteilen.
7. Zahlungsmodalitäten
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Vertrag.
Die Zahlung kann wahlweise per Barzahlung oder auf Rechnung erfolgen.
Bei Barzahlung ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Erbringung der Leistung ohne Abzug fällig.
Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel nach jeder erbrachten Leistung.
Rechnungen werden per E-Mail als PDF übermittelt.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen.
Eine Erstattung durch Dritte hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht gegenüber der Anbieterin.
8. Kündigung
Der Kunde kann den Vertrag jederzeit kündigen.
Im Falle der Kündigung sind die bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Leistungen zu vergüten.
Bereits vereinbarte Termine können gemäß den Regelungen zur Terminabsage berechnet werden.
Die Anbieterin ist berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn ein Vertrauensverhältnis nicht (mehr) gegeben ist oder eine sachgerechte Durchführung der Beratung nicht möglich erscheint.
In diesem Fall besteht ein Anspruch auf Vergütung der bis dahin erbrachten Leistungen.
9. Haftung
Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Der Kunde haftet für Schäden, die durch ihn oder sein Tier verursacht werden, nach den gesetzlichen Vorschriften.
10. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Anbieterin führt Aufzeichnungen über ihre Leistungen und behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Der Kunde hat das Recht auf Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten gemäß DSGVO.
Auf Wunsch können Kopien der gespeicherten Daten gegen Erstattung der angemessenen Kosten zur Verfügung gestellt werden.
11. Änderungsvorbehalt
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Für bestehende Verträge gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen.
12. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.